Vera & John gjorde sin debut på marknaden år 2013, och det är ett casino som ofta dyker upp i reklamer på TV och andra medier här i Sverige. I denna artikel ska vi ta oss en lite närmare titt på vilken nivå av service man som kund hos Vera & John kan förvänta sig.
Spelutbud
Spelutbudet som Vera & John erbjuder kan vid en första anblick verka vara en besvikelse eftersom det till storleken är betydligt mindre än vad det hos majoriteten av marknadens övriga aktörer är. Faktum är att detta dock inte nödvändigtvis behöver vara en nackdel, för hos Vera & John har man nämligen valt att satsa på kvalitet snarare än kvantitet. På så vis har man här valt att enbart satsa på marknadens allra mest högkvalitativa spel samtidigt som man valt bort sådana som man anser inte håller måttet. Detta för med sig fördelarna att spelen här generellt sätt håller en högre nivå än vad de gör hos många andra aktörer, samtidigt som det blir lättare att navigera och hitta runt bland spelen eftersom här endast finns kring 200 stycken.
Trots att spelutbudet är mindre till mängden än vad som brukar vara fallet så innehåller det dessutom alla de speltyper man som spelare kan tänkas förvänta sig hos ett modernt nätcasino. Detta inkluderar populära speltyper som slotspel, jackpottmaskiner, bordsspel, samt ett live casino. Livecasinot är hos Vera & John uppdelat i två olika sådana, ett vid namn Casino Cosmopolitan och ett som heter Casino Paris. Casino Cosmopolitan erbjuder spelarna roulett och blackjack i olika varianter, medan Casino Paris förutom blackjack och roulett även innehåller baccarat och Casino hold’em.
Hos Vera & John finns även en avdelning kallad Vjs Miljoner. Här deltar man i olika turneringar där man tävlar inom sportbetting och där man kan vinna rejäla summor på upp till 100 000 kronorr. Vjs Miljoner är inte heller de enda turneringar man som kund hos Vera & John kan delta i, utan här erbjuds även en stor mängd andra sådana som byts ut med jämna mellanrum och som erbjuder chansen på stora även de.
Bonusar, jackpots och andra förmåner
Utöver Vjs Miljoner och de övriga turneringar som kan resultera i rejäla vinster så finns det hos Vera & John även en stor mängd övriga förmåner och bonusar som kan resultera i ett rejält tillskott till kassan. Först och främst får man som kund hos Vera & John ta del av en välkomstbonus bestående av 200 free spins och 1 100 kronor vilket tyvärr inte är någon särskilt imponerande bonus. I övrigt finns här bonustyper och andra förmåner som påminner mycket om de man finner hos de flesta andra casinon inom branschen, bland annat återkommande kampanjer samt ett lojalitetsprogram. Någon skatt förekommer här inte heller eftersom Vera & John är baserade på Malta.
Kundtjänst
Kundtjänsten hos Vera & John är bra på så sätt att personalen talar svenska och man kan nå den via telefon, livechatt eller e-mail. Tyvärr går den dock inte att nå dygnet runt med några av dessa sätt, utan via telefon nås den mellan 09-00, via livechatt mellan 09-02, och via e-post mellan 08-02.
Betalningsmetoder och dess säkerhet
När det gäller de betalningsmetoder man som kund hos Vera & John kan välja mellan så finns här inget att klaga på. Säkerheten är inget problem eftersom de samtliga är välprövade och välkända alternativ som levererar en service på hög nivå. Dessa metoder handlar bland annat om kreditkort som VISA och Mastercard, e-plånböcker som Neteller och Skrill, paysafecard, eller banköverföringar via Trustly. Avgifter tillkommer för VISA och Mastercard när man sätter in pengar, och de ligger på 2,5 % av det totala beloppet. Avgifter tillkommer även för uttag under 500 kronor, och här handlar det om 50 kronor. Man rekommenderas därför alltid att ta ut minst 500 kronor. I övrigt är samtliga överföringar gratis, med undantag för överföringar till vissa mindre banker där de själva tar ut en avgift.
Fördelar och nackdelar
Fördelar:
Ett spelutbud som sållat bort de sämre spelen och endast erbjuder högkvalitativa sådana.- Många spännande förmåner och bonusar i form av Vjs Miljoner och ett lojalitetsprogram, med mera.
- Man kan välja att kontakta kundtjänsten via antingen telefon, livechatt eller e-mail.
Nackdelar:
- Kundtjänsten är inte alltid öppen.
- Välkomstbonusen lämnar mycket i övrigt att önska.
Sammanfattning
För att kort sammanfatta Vera & John så konstaterar vi att fördelarna definitivt överväger nackdelarna med detta casino. Ska man välja ut en nackdel med detta casino så är det i så fall välkomstbonusen som är det som sticker ut mest, men faktum är att det inte är något som har någon påtaglig negativ effekt på den service Vera & John erbjuder. I övrigt är det alltså ett mycket bra nätcasino som vi absolut kan rekommendera!